Buổi
01
Chuyên đề 1: Chiến lược trải nghiệm khách hàng trong bán hàng đa kênh số
1 bài học
Kinh doanh đa kênh số – Bí quyết chinh phục khách hàng mọi nền tảng!
Trong thời đại số, việc hiện diện trên nhiều nền tảng không chỉ là xu hướng mà là yếu tố sống còn để tiếp cận và giữ chân khách hàng. Khóa học này sẽ giúp học viên:
Hiểu rõ sự khác biệt giữa đơn kênh, đa kênh và đa kênh tích hợp (Omni-channel).
Nắm bắt cách xây dựng và vận hành hệ thống bán hàng trên các nền tảng phổ biến như Facebook, Zalo, TikTok, sàn TMĐT…
Biết cách cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng thông qua việc phân tích dữ liệu hành vi, sử dụng CRM, chatbot, và các công cụ hỗ trợ tự động hóa.
Xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng sau bán để duy trì mối quan hệ lâu dài.
Khai thác hiệu quả các công cụ, phần mềm và giải pháp công nghệ số trong kinh doanh.
Đây là khóa học thực tiễn dành cho những ai muốn bứt phá doanh thu, mở rộng khách hàng và tối ưu hiệu quả kinh doanh trong thời đại số.
