Giải pháp đào tạo toàn diện cho Doanh nghiệp

Con người - Quy trình - Công nghệ

Trợ giúp

Giới thiệu chung về hệ thống DVL E-learning
Hệ thống đào tạo trực tuyến DVL E-learning là gì?

      Cùng với sự phát triển của công nghệ và xu thế, đặc biệt là bối cảnh Thế giới đang trải qua thảm hoạ dịch bệnh Covid 19 chưa biết đến khi nào kết thúc, từ năm 2020 chúng tôi thông qua DVL Tech - Công ty công nghệ thuộc DVL Group - Viện Đào tạo và Phát triển Quản lý - DVL EDU đã cho ra mắt hệ thống đào tạo trực tuyến DVL Elearning. Đây là hệ thống giảng dạy và học tập online nhằm hỗ trợ công tác tổ chức đào tạo được hiệu quả và thuận tiện, DVL Elearning giúp giải quyết các vấn đề mà hình thức học tập truyền thống thiếu hụt: Dạy và học có thể bắt đầu mọi lúc mọi nơi; không cần phải mất thời gian, các bài học được lưu lại và hệ thống kiểm tra online giúp người học chủ động trong việc học, đặc biệt chi phí đã giảm rất nhiều so với lớp học truyền thống.
      Với hệ thống giáo trình được kết hợp định hướng từ chương trình khung theo quy định chúng tôi đã phát triển tuỳ theo từng đối tượng đào tạo phù hợp và kết hợp lý thuyết và thực hành theo hương chuyên môn hoá, cầm tay chỉ việc với những tài liệu thực tiễn.

Cách thức liên hệ?
Nếu Quý Học viên gặp khó khăn trong quá trình thao tác trên hệ thống DVL E-learning, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ:

➖ ➖ ➖ ➖ ➖ ➖ 
🏡 Địa chỉ: Tòa nhà Ecolife Capitol - Tầng 10, Tòa A3, Số 58 Tố Hữu, Nam Từ Liêm, Hà Nội.
  Điện thoại : 024 62756666. Tổng đài hỗ trợ: 1900886651 - Nhánh 2, Thời gian làm việc: 08:00 - 17:15 (kể cả Thứ 7, Chủ nhật)
  Email:
edu@dvlgroup.vn
Đăng ký tài khoản
Hướng dẫn đăng ký tài khoản

ღ  Bước 1: Truy cập vào website https://dvledu.vn 
ღ  Bước 2: Click vào nút "Đăng ký" để tạo tài khoản. Quý Học viên vui lòng nhập đầy đủ các thông tin (Họ, Tên, Số điện thoại hoặc Email, mật khẩu của bạn) và nhấp tiếp vào nút “Đăng ký”

Quên mật khẩu đăng nhập

ღ  Bước 1: Truy cập https://dvledu.vn và Click "Đăng nhập"
ღ  Bước 2: Click vào dòng chữ “Quên mật khẩu, tên đăng nhập”
ღ  Bước 3: Nhập thông tin tài khoản đã đăng kí (Email) và Click "Gửi". Hệ thống sẽ gửi mã kích hoạt về email mà Quý Học viên vừa nhập.

Đăng ký khóa học
Quy trình mua khóa học tại https://dvledu.vn như thế nào?
Quý Học viên có thể mua khóa học trực tiếp tại website https://dvledu.vn thông qua 5 bước sau:
Bước 1: Tìm kiếm khóa học theo cách sau:
Cách 1:  Click vào “Khóa học” -> Tìm theo “Danh mục khóa học”
Cách 2:  Click vào logo “DVLEDU” để trở về trang chủ, tìm xuống mục “Khóa học gợi ý cho bạn” -> Xem tất cả khóa học -> Tìm theo “Danh mục khóa học”

Bước 2: Thêm khóa học vào giỏ hàng.
Khi đã tìm được khóa học mong muốn, Quý Học viên vui lòng bấm vào hình ảnh hoặc tên sản phẩm để vào trang thông tin chi tiết của khóa học, sau đó:
a. Xem thông tin khóa học: Landingpage, giá, thông tin khóa học, thông tin giảng viên, thông tin khuyến mãi (nếu có).
b. Thêm khóa học vào giỏ hàng.

Bước 3: Kiểm tra giỏ hàng và đặt hàng.
Nếu Quý Học viên muốn đăng ký nhiều khóa học khác nhau trong cùng 1 đơn hàng, vui lòng thực hiện theo các bước sau:
a. Click vào "Chọn thêm khóa học khác" hoặc click vào logo “DVLEDU” để trở về trang chủ.
b. Thêm khóa học vào giỏ hàng như Bước 2.
Quý Học viên có thể lặp lại quá trình này cho đến khi hoàn tất việc chọn tất cả các khóa học mà Quý Học viên muốn đặt mua vào giỏ hàng.
Sau khi hoàn tất các bước trên Quý Học viên có thể sử dụng Mã voucher (nếu có), nhập thông tin xuất hóa đơn (nếu có) và tiếp tục các bước sau để đặt hàng:
c. Điều chỉnh số lượng và cập nhật giỏ hàng.
d. Bấm "Đặt hàng" để bắt đầu.

Bước 4: Đăng nhập hoặc Đăng ký tài khoản tại https://dvledu.vn
Điền đầy đủ “Thông tin khách hàng”, bấm chọn “Đặt hàng” để thanh toán khóa học.
Bước 5: Chọn cách thanh toán và tiến hành thanh toán.
Quý Học viên có 4 phương thức thanh toán khóa học để chọn lựa:
* Giao khóa học và thu tiền tận nơi (COD).
* Thanh toán bằng mã thẻ cào điện thoại.
* Chuyển khoản ngân hàng.
* Thanh toán trực tiếp tại văn phòng DVLEDU.
Sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ gửi cho Quý Học viên một thông báo xác nhận thanh toán thành công và một mã kích hoạt để Quý Học viên có thể bắt đầu tham gia khóa học.
Quy trình thanh toán khóa học như thế nào? Phương thức vận chuyển?

Quý Học viên có 4 phương thức thanh toán khóa học để chọn lựa:
 Phương thức 1: Giao khóa học và thu tiền tận nơi (COD).
- Phí giao nhận tại các quận, huyện ngoại thành TP. Hồ Chí Minh, ngoại thành Hà Nội: 20.000VNĐ.
- Phí giao nhận tại khu vực các tỉnh khác: 30.000 VNĐ.
Đối với phương thức COD, Quý Học viên sẽ nhận hàng và thanh toán trực tiếp với nhân viên giao hàng.
 Phương thức 2: Thanh toán bằng mã thẻ cào điện thoại.
 Phương thức 3: Chuyển khoản ngân hàng.
Quý Học viên có thể đến bất kỳ ngân hàng nào ở Việt Nam (hoặc sử dụng Internet Banking) để chuyển tiền theo thông tin bên dưới:
- Số tài khoản: 022348428888
- Chủ tài khoản: NGUYỄN HỒNG CHUNG
- Ngân hàng: Ngân hàng LienVietpostbank - Chi nhánh Đông Đô.
- Tại mục “Ghi chú” khi chuyển khoản, Quý Học viên ghi rõ: Số điện thoại - Họ và tên - Email đăng ký học - Khóa học đăng ký.
 Phương thức 4: Thanh toán trực tiếp tại văn phòng DVL EDU tại Địa chỉ: Tòa nhà Ecolife Capitol - Số 58 Tố Hữu, Nam Từ Liêm, Hà Nội.

Hướng dẫn sử dụng Voucher?

Để sử dụng mã Voucher, Quý Học viên chỉ cần làm theo 3 bước:
ღ Bước 1: Truy cập https://dvledu.vn
+ Click vào nút "Đăng ký" để tạo tài khoản. Quý Học viên vui lòng điền các thông tin vào ô trống và nhấp tiếp vào nút “Đăng ký”
+ Hoặc Click vào “Đăng nhập” nếu Quý Học viên đã có tài khoản.
ღ Bước 2: Truy cập vào bài học mong muốn.
ღ Bước 3: Click tiếp vào “Mua ngay”, nhập mã voucher vào khung “Nhập mã khuyến mãi” và Click vào nút “Áp dụng”. Tiếp theo Click “Đặt hàng”. Quý Học viên đã đăng ký thanh toán học phí khóa học thành công.

Hướng dẫn học Online
Cách kích hoạt khóa học trên https://dvledu.vn?

Mỗi lần mua khóa học, Quý Học viên sẽ nhận được 1 mã kích hoạt qua email đã đăng ký trên hệ thống. Để kích hoạt thành công, Quý Học viên vui lòng làm theo hướng dẫn sau:
ღ Bước 1: Đăng nhập hoặc Đăng ký trên https://dvledu.vn với tài khoản của Quý Học viên.
ღ Bước 2: Click vào mục "Kích hoạt mã"
ღ Bước 3: Nhập mã kích hoạt nhận được và Click vào “Kích hoạt”
Lưu ý: Mỗi khi muốn tham gia học, Quý Học viên chỉ cần truy cập vào website https://dvledu.vn và Click vào nút “Khóa học đã tham gia” ở mũi tên góc bên phải trên cùng là có thể học được.

Sau khi hoàn thành khóa học có được cấp chứng nhận, chứng chỉ hay không?
      Tất cả các khóa học trên DVL Edu đều được cấp chứng nhận hoàn thành khóa học đối với những học viên đạt Điểm tối thiểu từ 50 điểm trở lên. Đối với những học viên đạt từ 95 điểm trở lên, học viên sẽ được nhận chứng nhận, chứng chỉ loại xuất sắc dành cho khóa học đó.
      Quý học viên có thể lựa chọn việc nhận chứng nhận online (hoàn toàn miễn phí, học viên sẽ nhận được file ảnh chứng nhận gửi qua email) hoặc nhận offline (nhận bản in, có chữ ký và đóng dấu của Viện DVL EDU, gửi về tận nhà cho học viên. Chi phí in ấn, lồng khung gỗ, cấp chứng nhận và gửi chuyển phát nhanh về tận nhà là 150,000đ).
Thời hạn của một khóa học?
      Tài khoản sau khi mua thành công khóa học, Quý Học viên có thể sử dụng khóa học không giới hạn thời gian. Quý Học viên có thể vào “Khóa học đã tham gia” để xem lại các video bất cứ lúc nào. DVL Edu sẽ luôn đồng hành cùng Quý Học viên.
Học viên có cần tuân thủ lộ trình học tập không?
      Các khóa học trên DVL Edu được sắp xếp theo bố cục chặt chẽ giữa các chuyên đề. Mỗi phần, mỗi chương đều có sự ràng buộc về lộ trình. Tuy nhiên Quý Học viên hoàn toàn có thể xem bất kỳ bài nào mà không cần theo thứ tự. Nhưng để đạt hiệu quả tốt nhất, Quý Học viên nên tham gia bài học theo lộ trình.
Tương tác với Giảng viên và Tài liệu khóa học
Xem và tải tài liệu khóa học ở đâu?

ღ Bước 1: Quý Học viên truy cập vào website https://dvledu.vn và Click vào nút “Khóa học đã tham gia” ở mũi tên góc bên phải trên cùng. Mở khóa học Quý Học viên mong muốn.
ღ Bước 2: Click vào mục "Tài liệu".
ღ Bước 3: Tải tài liệu về. Tùy vào nội dung từng khóa học mà khóa học đó có thể có tài liệu hoặc không.

Bình luận, thắc mắc về bài học?
Bước 1: Quý Học viên truy cập vào website https://dvledu.vn và Click vào nút “Khóa học đã tham gia” ở mũi tên góc bên phải trên cùng. Mở khóa học Quý Học viên mong muốn.
Bước 2: Click vào mục "Bình luận".
Bước 3: Ghi nội dung cần giải đáp.
Khiếu nại - Hoàn tiền
Chính sách giải quyết khiếu nại?
Quy trình khiếu nại thực hiện theo các bước sau:
ღ Bước 1: Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: edu@dvlgroup.vn; hoặc gọi điện đến Hotline: 024 62756666, Tổng đài hỗ trợ: 1900886651 - Nhánh 2; hoặc tại địa chỉ: Tòa nhà Ecolife Capitol, Tầng 10, Nhà A3 - Số 58 Tố Hữu, Nam Từ Liêm, Hà Nội.
ღ Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng của DVL Edu sẽ tiếp nhận các khiếu nại, liên hệ làm rõ các yêu cầu của Quý Học viên trong thời gian sớm nhất có thể và không quá 5 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được yêu cầu. Tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, DVL Edu sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ Quý Học viên giải quyết khiếu nại, tranh chấp.
ღ Bước 3: DVL Edu có thể yêu cầu Quý Học viên cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến giao dịch, sản phẩm để xác minh, làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp.
ღ Bước 4: Trong trường hợp DVL Edu đã nỗ lực giải quyết khiếu nại, tranh chấp nhưng sự việc vượt quá khả năng và thẩm quyền của DVL Edu, sẽ yêu cầu Quý Học viên đưa vụ việc ra cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.
Đổi sang khóa học khác như thế nào?
- Liên hệ trực tiếp Hotline: 024 62756666; Tổng đài hỗ trợ: 1900886651 - Nhánh 2 để được hỗ trợ.
ღ  Điều kiện:
- Thời gian mua khóa học chưa vượt quá 30 ngày kể từ ngày thanh toán
- Học viên chưa học quá 50% thời lượng khóa học
- Chỉ được đổi sang khóa học có giá trị bằng hoặc cao hơn khóa học đã mua. Học viên sẽ phải đóng bù phần chênh lệch nếu khóa học mới có giá trị cao hơn khóa học hiện tại. 
- Mỗi khóa học chỉ được đổi 1 lần duy nhất.
- Khi đã thực hiện đổi khóa học thì sẽ không được hoàn học phí khóa đó nữa.
Chính sách hoàn tiền?
ღ  Điều kiện:
- Do lỗi kỹ thuật từ phía DVL Edu.
- Lỗi khác do DVL Edu phê duyệt.
Ghi chú:
- Tất cả các lý do hoàn tiền đều phải được chứng minh bằng hình ảnh.
- DVL Edu có toàn quyền quyết định trong việc hoàn tiền cho Quý Học viên.
ღ  DVL Edu không hoàn tiền với các trường hợp sau: 
* Nhầm lẫn thông tin các khóa học
* Không sắp xếp được thời gian học hoặc không muốn học nữa. Các khóa học của DVL Edu là trọn đời, Quý Học viên có thể sắp xếp học bất cứ lúc nào nên DVL Edu có quyền từ chối lí do này. 
* Các lỗi liên quan đến kĩ thuật từ phía Quý Học viên như thiết bị hư hỏng, đường truyền mạng không đáp ứng, trình duyệt cũ...
* Các lý do chung chung như không thích học nữa, không phù hợp... 
* Nếu Quý Học viên thanh toán khóa học cho bất cứ đối tác/cá nhân khác không chứng minh đã thanh toán cho DVL Edu. Lúc đó. DVL Edu không thể hoàn tiền cho Quý Học viên. Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ với bên mà Quý Học viên đã thanh toán để yêu cầu hoàn tiền. 
ღ Thời gian hoàn tiền: Trong vòng 30 ngày kể từ lúc yêu cầu hoàn tiền được phê duyệt.   
ღ Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản. Khi yêu cầu hoàn tiền Quý Học viên phải cung cấp số tài khoản ngân hàng nhận tiền cho DVL Edu. Phí chuyển khoản nếu có phát sinh do Quý Học viên chịu. Tùy thuộc vào ngân hàng nhận, chi phí chuyển khoản sẽ khác nhau. 
ღ  Xác thực thông tin khi hoàn tiền: Để đảm bảo tính bảo mật cho Quý Học viên khi hoàn tiền, DVL Edu sẽ tiến hành xác thực thông tin của Quý Học viên. Quý Học viên phải dùng Email và số điện thoại đã đăng ký với DVL Edu để gửi thông tin yêu cầu hoàn tiền. Tên khóa học yêu cầu hoàn tiền, Email và số điện thoại đăng ký trên hệ thống phải trùng khớp nhau. 
ღ  Quy trình hoàn tiền:
* Bước 1: Truy cập https://dvledu.vn, Click “Đăng nhập”
* Bước 2: Chọn mục hỗ trợ ở phía trên góc phải màn hình. Điền đầy đủ các thông tin trong cửa sổ hỗ trợ bao gồm:
✾ Thông tin Quý Học viên
- Họ và tên:
- Số điện thoại đã đăng ký:
- Email đã đăng ký:
- Khóa học đã mua:
- Hình thức thanh toán:
- Số tiền thanh toán:
- Lý do muốn hoàn tiền:
✾ Thông tin tài khoản
- Tên chủ tài khoản:
- Số tài khoản:
- Ngân hàng:
Sau khi xem xét các điều kiện hoàn tiền, DVL Edu sẽ thông báo lại cho Quý Học viên thời gian hoàn tiền cụ thể. Nếu Quý Học viên không thao tác được vui lòng liên hệ lại Hotline: 024.62756666; Tổng đài hỗ trợ: 1900886651 - Nhánh 2 để được hỗ trợ.